在市场竞争日益激烈的今天，企业的长足发展很大程度上取决于企业内部的管理者的能力，而快速发展的企业对管理者的责任和能力提出了更高的要求。那么如何全面提升管理者的能力？我们认为沟通与合作技术是一项被很多企业忽略但却对管理者能力提升至关重要的技术。我们设计的工作坊从一个全新而又特别的角度和立场来深度探讨沟通与合作的价值和意义，训练和提升管理者沟通与合作的能力，帮助管理者更好的认知自我、突破思考局限、释放潜能，从而有效提升管理团队的成效，提升员工绩效，支持组织的可持续发展。
 

项目优势

通过行动学习中各种技术的组合与设计，包括小组活动及讨论、分组练习、角色扮演、案例研讨等各种互动教学。

让团队成员体验到有效沟通的技术，亲自感受和体验科学有效的沟通的方法与策略，让知识转化为实用性技能。

掌握前沿的敞开式沟通技术：如何通过提问获得信息、证实信息、传递信息，让沟通中提问化为沟通中的利器。

该课程采取行动学习、面对时间工作中的沟通障碍和挑战，共同利用所学习的知识与技能达成团队沟通与合作。
 

课程现场


项目内容

第一单元：卓越团队有效沟通技术/行动学习工具 一、 行动学习起源、背景的导入 1、 行动学习的6大关键要素 2、 行动学习的应用领域 3、 行动学习的三个阶段9步流程 行动研讨： A、组织中有效沟通的障碍与困惑？ B、期望未来组织有效沟通的愿景？ 二、有效沟通的关键概念 沟通的价值所在 行为纠偏；增进感情；交换信息；达成目标 沟通常见的障碍分析，沟通的正确理念 沟通要有同理心，沟通更是一种情绪管理 沟通练习：公司内部的沟通指数如何？ 讨论：你认为公司内部目前存在哪些沟通的障碍？ 三、 有效沟通的关键技术与工具 （一） 积极聆听 听的五个层次 （二） 说---善于表达 突出要点、思维清晰 说SOFTEN原则S微笑(O聆听的姿态(OpenPosture) F身体前倾T音调(E目光交流)N点头(Nod) （三） 正面的反馈\建设性的反馈 （四） 不同人际风格的沟通艺术

第二单元：卓越团队高效合作技术/行动学习工具 一、卓越团队的定义与概念 1、团队的TEAM的新解与5P要素 2、卓越团队的7大特质      3、为什么卓越团队理念的流行      4、卓越团队的组织价值与效益 行动学习研讨： C、您认为您理想中的卓越的团队的特质是什么？ D、目前你组织中的团队处于那一个阶段性发展？ 二、卓越团队的合作的五大障碍分析： 团队合作第一大障碍：团队成员之间的缺乏信任与分析 团队合作第二大障碍：组织成员彼此惧怕冲突与分析 团队合作第三大障碍：欠缺投入难达成一致与分析 团队合作第四大障碍：不能达成共识、逃避责任与分析 团队合作第五大障碍：不能相互负责、难达成果与分析 三、卓越团队的合作的五大核心流程 1、目标一致（目标是卓越团队的方向与领航） 2、思维统一（聚焦成员思想达成共识与统一） 3、有效沟通（产生充分信任与有效沟通技术） 4、行为一致（让团队行为真正实现规范执行） 5、方向一致（凝聚团队合力与智慧走向目标 行动研讨E：卓越团队5大流程设计与组合实践

项目收益

1、能够更深刻地理解卓越团队的定义、有效沟通的障碍与挑战，从而系统的掌握卓越团队有效沟通的方法与策略。

2、系统地掌握的有效沟通（聆听、表达、提问、反馈）等等有效的技术，增进工作的高效性并推动业务绩效的达成。

3、让组织的成员有效减少沟通的误解，驱除沟通的本位主义，更团队内部的成员沟通更加具有有效性与清晰性。

4、学会分析团队所遇到各种障碍的原因、以及产生原因的关键因素，并探索出真正解决问题的思维和整体解决方案。

5、让团队中的每一个成员清晰认知到团队合作的5大障碍，以及如何消除不良的沟通合作障碍，促进高效沟通合作。